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SAVIPET ofrece envío gratuito a España Peninsular en todos los pedidos superiores a 35 €. Esta condición se aplicará automáticamente en el proceso de pago al superar dicho importe.
Las promociones de envío gratuito no son acumulables con otros descuentos salvo indicación expresa en la propia promoción.
El transportista realizará hasta 2 intentos de entrega en el domicilio indicado. En caso de ausencia, el paquete quedará depositado en el punto de recogida más cercano durante un máximo de 7 días hábiles. Transcurrido este plazo sin recogida, el paquete será devuelto a SAVIPET y el cliente deberá abonar los gastos de reenvío.
SAVIPET no se responsabiliza de las demoras ocasionadas por datos de entrega incorrectos o incompletos facilitados por el cliente. Es responsabilidad del cliente verificar la dirección de envío antes de confirmar el pedido.
Si su pedido llega dañado, le pedimos que:
- No rechace el paquete — acéptelo y haga constar el daño en el albarán del transportista
- Fotografíe el embalaje exterior y el producto dañado
- Contacte con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción a través de negocios@onproductionglobal.com
En caso de pérdida del paquete confirmada por el transportista, SAVIPET procederá al reenvío del pedido o al reembolso íntegro según preferencia del cliente, en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la confirmación de la incidencia.
SAVIPET no se hace responsable de los retrasos o pérdidas derivados de una dirección de envío incorrecta o incompleta facilitada por el cliente. Si detecta un error en la dirección tras realizar el pedido, contacte inmediatamente con nosotros. Solo podremos modificar la dirección si el pedido no ha sido procesado aún por el transportista.
Para destinos fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse aranceles e impuestos de importación según la legislación del país de destino. Estos costes adicionales son responsabilidad exclusiva del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío.
En SAVIPET nos preocupamos por el medioambiente. Utilizamos embalajes optimizados para reducir el volumen y el material innecesario. Siempre que es posible, optamos por materiales de embalaje reciclados o reciclables, coherente con nuestra filosofía de cuidar a las mascotas y al planeta.